Hatályos: 2016. június 01. napjától

1. Üzemeltetői adatok

• Cégnév: PANDA Equipment Hungary Kft.
• Székhely: 2112 Veresegyház, Etűd utca 6.
• Adószám: 13404806-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-144012
• Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Pest Megyei Cégbíróság
• Elérhetőség: info@panda-equipment.com
• Telefon: +36 20/9 726 750

2. Általános tudnivalók

2.1. Tájékoztatjuk kedves Vásárlóinkat, hogy kizárólag az alábbi szabályzat elfogadásával és tudomásulvételével vásárolhatnak a www.panda-equipment.com (továbbiakban PANDA webáruház) online webáruházban.
2.2. A PANDA webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott módon. A vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.
2.3. A PANDA webáruház szolgáltatásainak jelentős része minden felhasználó számára elérhető regisztráció nélkül is. Bizonyos szolgáltatások azonban regisztrációhoz, illetve a későbbiekben online belépéshez kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.
2.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre lehetőség van a telefonon és elektronikus levélben az ügyfélszolgálat elérhetőségein.
2.5. Az ügyfélszolgálati iroda helye: 1151 Budapest, Mogyoród útja 42.
Az Ügyfél kizárólag e-mailben vagy telefonon tudja felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az ügyfélszolgálat megjelölt címén személyes ügyfélfogadásra nincs lehetőség. A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között hívható.
Telefon: +36 20 9 726 750
Email cím: info@panda-equipment.com
2.6. Amennyiben az alábbi vásárlási feltétel bármely részével, pontjával nem ért maradéktalanul egyet és ezt saját magára nézve nem tudja kötelezően elfogadni, kérjük, semmilyen körülmények között ne kezdje meg a vásárlást!

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

3.1. A PANDA webáruház munkavédelmi-, munkaruházati- és egyéb ruházati termékeket, kiegészítőket forgalmaz.
3.2. A megjelenített termékek kizárólag a PANDA webáruház felhasználói felületén keresztül rendelhetőek meg.
3.3. Áraink forintban, vagy euróban értendők és tartalmazzák az áfát.
3.4. A Szolgáltató és a Vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.
3.5. Az alábbi vásárlási feltételeknek, felhasználói szerződésnek az elfogadásával Vásárló vállalja, hogy a megrendelt termék(ek) szállítási költséggel növelt összértékét Szolgáltató bankszámlaszámára előre utalással, PayPal fizetéssel, vagy utánvéttel történő kézbesítés során teljesíti és a csomagot a választott kézbesítési módon átveszi.
3.6. Futárszolgálattal történő kézbesítés választása esetén a futárszolgálat munkanapon 08:00-17:00-ig kézbesíti a csomagokat.

4. Üzemeltetési nyelv

A webáruház üzemeltetési nyelvei az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelvei magyar és angol.

5. Regisztráció

5.1. Amennyiben látogatóként csak nézelődni szeretne a weboldalon, nincs szükség regisztrációra.
5.2. Ha vásárolni szeretne a PANDA webáruházban, akkor a kiválasztott termékek „Megrendelés” gombbal történő kosárba helyezése után a vásárlás összesítő oldalon nyílik lehetősége a regisztrációra e-mail cím és jelszó megadásával, amit a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap követ, melynek kitöltésére ezt követően kerülhet sor. Az Ügyfél a weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. A regisztráció során kérjük, hogy valós és pontos adatokat adjon meg, hogy a számlázás és kiszállítás utólag ne okozzon fennakadást.
5.3. A regisztrációról e-mail útján automatikusan generált értesítést küldünk Önnek, amely tartalmazza az Ön által megadott jelszót. Ebben az e-mailben küldünk Önnek egy linket, erre kattintva tudja regisztrációját megerősíteni.
5.4. Az Ön által megadott jelszót rendszerünk nem tárolja, ezért kérjük, hogy biztonságos helyre jegyezze fel, mert az elveszett jelszót nem tudjuk pótolni.
5.5. Amennyiben mégis elfelejti jelszavát, kérjük, hogy kattintson az „Elfelejtetted a jelszavad?” linkre, amit követően a helyes e-mail címét beírva új jelszót generálunk Önnek, amit postafiókjában érvényesíthet a megjelölt linkre történő kattintással.
5.6. Regisztrációjának törlését (ezzel egyidejűleg minden adatát) bármikor kérheti az info@panda-equipment.com e-mail címre küldött levelében. A felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését.
5.7. Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

6. Vásárlás menete

6.1. A megvásárolandó termékek tulajdonságait és jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét termék információs oldaláról lehet megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
6.2. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.
6.3. A vásárolni kívánt terméket a „Megrendelés” gombra kattintva helyezze a kosárba. Amennyiben szeretne további termékeket vásárolni, válassza a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne további termékeket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A "+ és -" gombra kattintva módosíthatja a mennyiséget, vagy akár törölheti is a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
6.4. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, tartalmazza az általános forgalmi adót. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
6.5. A PANDA webshopból megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
6.6. A vásárlást folytathatja regisztráltként bejelentkezést követően, vagy új vásárlóként azonnali fizetés lehetőségével. Előbbi esetben a regisztráció során elmentett adatai automatikusan megjelennek, míg utóbbi esetben a szükséges személyes adatok megadása mellett a számlázás és kézbesítés adatainak megadása is kötelező. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb felmerülő problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
6.7. Válassza ki a szállítási-, majd a fizetési módot. Megrendeléséhez megjegyzést is fűzhet.
6.8. A rendelés összesítés oldalon ellenőrizze a vásárlás részleteit, beleértve a választott fizetési módot, valamint a rendelés végösszegét. Amennyiben módosítani kíván a fizetési módon, megteheti az „Egyéb fizetési lehetőségek” gombra kattintva. Rendelése megerősítéséhez kattintson a „Megerősítem a rendelést” gombra.
6.9. A megrendelést követően e-mailben visszaigazolást kap a rendelés részleteiről. Ez a visszaigazoló email kizárólag arról tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
6.10. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
6.11. A beérkezett megrendelését, annak várható szállítási határidejével minden esetben e-mailben visszaigazoljuk, illetve az adatokat egyeztetjük.
6.12. Felhívjuk Tisztelt Vásárlóink figyelmét arra, hogy a megrendelés leadása, a Fogyasztó olyan szerződéses jognyilatkozatának minősül mely, az PANDA EQUIPMENT HUNGARY KFT. javára teljesítendő fizetési kötelezettséget vonhat maga után.
6.13. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

7. Számla

Az Ön által megvásárolt termékről és a szállítási költségről cégünk minden esetben ÁFÁ-s számlát állít ki az Ön részére, melyet a termékkel együtt kap kézhez. Kérjük, hogy a számlát minden esetben őrizze meg, mert az esetleges garancia érvényesítés során erre szüksége lehet.

8. Szállítási módok és -díjak

8.1. Szállítás csomagszolgáltatással Magyarország területére vonatkozik.
8.2. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen szállítja házhoz szállítmányozó cég igénybevételével, amennyiben az adott megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló e-mailben is feltüntetésre kerül.
8.3. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
8.4. A kategória méret-súly szolgáltatási díjak a következők:

< 5 kg-ig 1399 Ft + Áfa
< 10 kg-ig 1499 Ft + Áfa
< 15 kg-ig 1699 Ft + Áfa
< 25 kg-ig 1899 Ft + Áfa

< 30 kg-ig 2049 Ft + Áfa

< 40 kg-ig 2599 Ft + Áfa

40 kg felett + 550 Ft + Áfa/kg

8.5. 200 ezer Ft bruttó érték feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes.
8.6. A 40 kg-ot meghaladó termékek házhoz szállítását egyedi szállítási költség terheli, amelyet minden esetben telefonon egyeztetünk Önnel.
8.7. Amennyiben az Ön által rendelt terméket a futárszolgálat által meghatározott csomagméret és súly figyelembe vételével nem tudjuk egy darab csomagként feladni, kizárólag abban az esetben küldünk két, vagy több csomagot az Ön címére, ha ezt előzetesen Önnel telefonon egyeztettük.
8.8. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
8.9. A méretbeli eltérés miatt tévesen leadott eltérés esetén a cseretermék szállítási költsége, valamint a visszaszállítandó termék szállítási költsége a vevőt terheli.
8.10. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

9. Fizetési feltételek

9.1. Vásárlóink a megrendelt termékek kifizetését banki előre utalással, PayPal fizetéssel, vagy kézbesítés során utánvéttel teljesíthetik.
9.2. A Vásárló megrendeléséről e-mailben tájékoztatást kap, amely tartalmazza a megrendelés számát, amelyre a banki előre utalásnál hivatkoznia kell, a termék értékét és a szállítási költséget, a szolgáltató bankszámla számát, valamint a várható szállítási határidőt.
9.3. A megrendelés véglegesítése az átutalás beérkezésekor történik meg.
9.4. Azokat a megrendeléseket, amelyekre nem érkezik átutalás, rendszerünk 8 napon belül, külön értesítés nélkül törli.

10. Fizetés banki átutalással

Megrendeléskor egy elektronikus díjbekérő számlát küldünk, melyen megtalálhatóak az átutaláshoz szükséges adatok: bankszámlaszámunk, valamint a megrendelési szám, amit a közlemény rovatban kell feltüntetni. A termékek átvétele illetve kiszállítása a pénzügyi teljesítés feldolgozását követően lehetséges, melynek elkészüléséről e-mailben tájékoztatjuk.

11. Fizetés PayPal használatával

11.1. Biztonságosan intézheti pénzügyeit interneten keresztül. Amennyiben PayPal regisztrációval rendelkezik, bankkártya adatainak megadása nélkül vásárolhat a PANDA webshopban. A PayPal rendszer minden számlázási és fizetési információt eltárol, így nem szükséges minden alkalommal megadnia azokat. A megrendelés kiszállítása a sikeres fizetés után lehetséges.
11.2. Amennyiben nem rendelkezik PayPal regisztrációval, ezt egyszerűen megteheti a www.paypal.hu oldalon.
11.2.1. Válasszon PayPal fióktípust – személyes vagy üzleti -, adja meg e-mail címét, egy személyes kódot és néhány további szükséges adatot.
11.2.2. Ezután egy e-mailt kap a PayPal-tól, amellyel aktiválhatja számláját és hozzárendelheti bankszámláját vagy bankkártyáját és már indíthatja is a vásárlást!

12. Fizetés utánvéttel

Megrendelését az áru átvételekor készpénzzel egyenlítheti ki.

13. Rendelkezésre állás

Amennyiben a megrendelés beérkezését követően megállapítjuk, hogy a megrendelt termék elfogyott, éppen nincs raktáron, és néhány napon belül nem tudjuk beszerezni, akkor felajánlunk Önnek helyette egy hasonló minőségű, kategóriájú és értékű terméket. Ha Önnek a felajánlott termék nem felel meg, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől visszalépni.

14. Megrendelő hibájából meghiúsult csomagkézbesítés

14.1. Amennyiben futárszolgálattal történő kézbesítést vesz igénybe, a csomag sikertelen kézbesítése esetén új kiszállítási időpontban is felkeresi Önt a kézbesítő, tehát két alkalommal kísérli meg a csomag házhoz szállítását.
14.2. Amennyiben a két kézbesítés ellenére sem tudja a megrendelő által megadott címre kézbesíteni a csomagot, úgy az visszakerül a szolgáltató telephelyére.
14.3. Nem valódi szállítási adatok esetén a regisztráció törlésre kerül és szükség esetén a Szolgáltató a számára okozott anyagi károkozásért eljárást kezdeményezhet.
14.4. A késedelmes teljesítésért webáruházunk felelősséget nem vállal.
14.5. Az áruszállítás jelenleg belföldi, tehát magyarországi szállítási címre lehetséges. Egyéb kézbesítési célállomás esetén hívja ügyfélszolgálati telefonszámunkat, írjon e-mail címünkre és kérje ajánlatunkat az igényelt desztinációra történő kézbesítésre.

15. A vásárlástól való elállás, csomag visszaküldése

15.1. Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
15.2. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a PANDA EQUIPMENT HUNGARY KFT. címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
15.3. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
15.4. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
15.5. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
15.6. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
15.7. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásával!

16. Szavatosság

16.1. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
16.2. Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását Webshopunk felé. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

17. A felelősség korlátozása

17.1. Szolgáltató nem vállal semminemű felelősséget az adatvesztésből, a szoftver-helyreállításból, állási időből a Vevőnél keletkezett károkért, illetve elmaradt haszonért. Szolgáltató nem vállal semminemű felelősséget továbbá a Vevőnél bármilyen okból a termék használata során jelentkező következménykárokért sem.
17.2. Szolgáltató továbbá nem felelős az alábbiakért:
17.2.1. Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
17.2.2. A webáruházban megjelenített termék kifogyása. A webáruház bármely ajánlata csak az elérhető készlet erejéig érvényes.
17.2.3. Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
17.2.4. Bármely szoftver nem megfelelő működése.
17.2.5. Bármilyen programhiba, nem várható rendkívüli esemény, természeti katasztrófa, esemény vagy technikai hiba következményei.

18. Panaszügyintézés

18.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálat levelezési címe: 1151 Budapest, Mogyoród útja 42.
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 9 726 750
E-mail: info@panda-equipment.com
18.2. Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását a 18.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.